Användarvillkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar ditt användande av Knack Mountain AB:s ("vi", "oss", "Knack Mountain") webbplats och tjänster för online engelska kurser.

Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda våra tjänster.

1.1 Företagsinformation

• Företag: Knack Mountain AB
• Organisationsnummer: 556789-0123
• Adress: Storgatan 15, 111 23 Stockholm
• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 70 123 45 67

2. Tjänsterna

2.1 Beskrivning av tjänsterna

Knack Mountain erbjuder online engelska kurser, inklusive:

• Strukturerade språkkurser på olika nivåer
• Interaktiva lektioner och övningar
• Live-sessioner med kvalificerade lärare
• Digitala läromedel och resurser
• Progressuppföljning och bedömning

2.2 Tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla våra tjänster tillgängliga 24/7, men kan inte garantera 100% upptid. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt avbryta tjänsten för underhåll eller tekniska uppdateringar.

3. Användarkonto och registrering

3.1 Kontoregistrering

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara minst 16 år gammal
• Ange korrekta och aktuella uppgifter
• Hålla din kontoinformation uppdaterad
• Skydda dina inloggningsuppgifter

3.2 Kontosäkerhet

Du är ansvarig för:

• Att hålla ditt lösenord hemligt
• All aktivitet som sker på ditt konto
• Att omedelbart rapportera misstänkt obehörig användning

4. Betalning och prenumeration

4.1 Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Betalning sker månadsvis i förskott
• Vi accepterar kreditkort, bankkort och bankgiro
• Första betalningen debiteras vid registrering

4.2 Automatisk förnyelse

Din prenumeration förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp den. Du kan säga upp din prenumeration när som helst med omedelbar verkan.

4.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser. Du kommer att meddelas om prisändringar minst 30 dagar i förväg.

4.4 Återbetalning

Vi erbjuder återbetalning inom 14 dagar från köp om du inte är nöjd med våra tjänster. Efter denna period sker ingen återbetalning för månadsavgifter.

5. Användarrättigheter och begränsningar

5.1 Tillåten användning

Du får använda våra tjänster för:

• Personligt språklärande
• Laglig utbildningsverksamhet
• Icke-kommersiella ändamål

5.2 Förbjuden användning

Du får inte:

• Kopiera, distribuera eller sälja vårt innehåll
• Dela ditt konto med andra personer
• Använda automatiserade verktyg för att komma åt tjänsten
• Störa eller skada våra system eller säkerhet
• Använda tjänsten för olagliga ändamål

6. Immateriella rättigheter

6.1 Vårt innehåll

All text, bilder, videoklipp, ljudfiler och annan information på vår webbplats och i våra kurser skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Knack Mountain eller våra licensgivare.

6.2 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda vårt innehåll endast för dina personliga, icke-kommersiella utbildningsändamål.

7. Databehandling och integritet

Din personliga information behandlas enligt vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till sådan behandling.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Tjänsternas beskaffenhet

Våra tjänster tillhandahålls "som de är" utan garantier av något slag. Vi garanterar inte att tjänsterna kommer att uppfylla dina specifika behov eller förväntningar.

8.2 Ansvarsbegränsning

Knack Mountain ansvarar inte för:

• Indirekta, särskilda eller följdskador
• Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
• Dataförlust eller skada på utrustning
• Avbrott i tjänsten

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

9. Uppsägning

9.1 Din rätt att säga upp

Du kan när som helst säga upp din prenumeration genom att:

• Logga in på ditt konto och avsluta prenumerationen
• Kontakta vår kundtjänst
• Skicka e-post till [email protected]

9.2 Vår rätt att säga upp

Vi kan säga upp ditt konto om du:

• Bryter mot dessa villkor
• Inte betalar dina avgifter
• Använder tjänsten på ett sätt som skadar oss eller andra användare

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i tjänsternas utförande som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terrordåd, cyberattacker, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas dig via e-post eller genom tydlig information på webbplatsen minst 30 dagar före ikraftträdandet.

Om du inte accepterar ändringarna kan du säga upp din prenumeration. Fortsatt användning av tjänsterna efter ändringarnas ikraftträdande innebär att du accepterar de nya villkoren.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

12.1 Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt.

12.2 Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om ingen lösning kan uppnås ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

12.3 Konsumenters rättigheter

Om du är konsument enligt konsumentköplagen påverkar dessa villkor inte dina lagstadgade rättigheter. Du har alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller domstol.

13. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 70 123 45 67
• Postadress: Knack Mountain AB, Storgatan 15, 111 23 Stockholm

14. Slutbestämmelser

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig eller omöjlig att genomdriva, påverkar det inte giltigheten av resten av villkoren.

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Knack Mountain angående användningen av våra tjänster och ersätter alla tidigare avtal eller överenskommelser.